FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:

    1. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.

    2. Fahren Sie mit der Kaufabwicklung über unsere Website oder über PayPal fort.

    3. Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.

    4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
    5. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
    6. Fahren Sie fort, indem Sie auf „Weiter zur Versandart“ klicken und stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
    7. Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
    8. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
    9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

 

Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind, wenn ich meine Bestellung erhalte?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter contact@primekool.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen Nachweis an (die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir versenden den richtigen Artikel kostenlos erneut und Sie können den falsch gelieferten Artikel als Geschenk behalten.

Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

 

Ich möchte meine bestellten Artikel umtauschen. Was muss ich tun?

Sie können Ihre Bestellung am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) ändern. Kontaktieren Sie uns über contact@primekool.com, um Änderungen anzufordern.

Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?

So fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu:

  1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels.
  2. Wählen Sie Ihre Präferenzen.
  3. Klicken Sie auf „Zum Einkaufswagen hinzufügen“.

 

Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens sehen?

Um Ihren Warenkorb anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sie können Mengen anpassen und Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen.

 

Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?

Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um die Artikel zu löschen.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Ändern Sie in Ihrem Warenkorb im Feld „Menge“ die Menge des Artikels, den Sie anpassen möchten.

 

Welche Browser werden für diese Site empfohlen?

Wir empfehlen Google Chrome, Safari, Firefox und Internet Explorer.

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal und Apple Pay.

Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?

Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden dann zur sicheren Zahlungsabwicklung auf die Website von PayPal weitergeleitet.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

So verwenden Sie einen Rabattcode:

    1. Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
    2. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
    3. Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

 

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Wie können Sie Ihren Artikel zurückgeben?

Kontaktieren Sie uns unter contact@primekool.com, um weitere Informationen zum Rückgabeprozess zu erhalten.

Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?

  • Zeitrahmen für Auftragsanpassung: Sie haben die Möglichkeit, Ihren Auftrag innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Dieses Zeitfenster ermöglicht es uns, Aufträge effizient zu bearbeiten und zu versenden.
  • Verfahren zum Ändern oder Stornieren von Bestellungen: Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundensupportteam. Sie erreichen uns unter contact@primekool.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Details an, um eine schnelle und genaue Bearbeitung zu gewährleisten.
  • Versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht direkt stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket wie geplant zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.

Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?

Ja, unsere Website verwendet ein sicheres Zahlungsportal mit Datenverschlüsselung.

 

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.