Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Diese Richtlinie beschreibt, wie Stornierungen und Rückerstattungen bei PrimeKool gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gehandhabt werden.

Stornierungen und Anpassungen von Bestellungen

Sie können innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Änderung oder Stornierung beantragen.

Dieser begrenzte Zeitrahmen ermöglicht es uns, Bestellungen effizient zu bearbeiten und zu versenden.

Um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
📧 contact@primekool.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an.

Versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Bitte warten Sie in diesem Fall die Lieferung ab und beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Berechtigung zur Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

  • Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz für jeden Artikel an, der defekt oder während des Versands beschädigt ankommt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@primekool.com Wir werden Ihnen umgehend helfen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Support-Team zu wenden – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Aktions- und Rabattartikel

Für Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen, Sonderangeboten oder unter Verwendung von Rabattcodes gekauft wurden, gelten die gleichen Rückgabebedingungen, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben sind.

Preisdifferenzen aufgrund von Werbeaktionen sind jedoch nicht erstattungsfähig , und Rückerstattungen für solche Artikel sind auf den tatsächlich beim Bezahlvorgang gezahlten Betrag beschränkt.

Dies berührt nicht Ihr Recht auf Rückerstattung für Artikel, die defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage nach der Prüfung bearbeitet.
Falls seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@primekool.com. Die

Wir verpflichten uns zu einer fairen, transparenten und professionellen Abwicklung von Stornierungen und Rückerstattungen.
— Das PrimeKool-Team